Aviso de privacidad

Qué hacemos con tus datos.

Última actualización: 8 de noviembre de 2026. Historial de versiones.

1. Responsable

Prontazo, S.A. de C.V. (sociedad en constitución), que opera Prontazo.com, con domicilio en Avenida Central 46, Col. Nueva Industrial Vallejo, Gustavo A. Madero, 07700, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos en este sitio, en las páginas que crea y por WhatsApp, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto sobre tus datos, incluidos tus derechos ARCO, contáctanos por correo a prontazo.com@gmail.com o por WhatsApp (desde el botón de contacto de nuestro sitio).

2. Qué datos recabamos

• Para crear tu página: tu número de WhatsApp, el nombre de tu negocio, tu giro, tu ciudad y lo que nos cuentes de tu negocio. Si lo cuentas por voz, el audio se convierte en texto al momento; la grabación no se guarda, solo el texto.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes, fotos y documentos que nos mandes. Las notas de voz se convierten en texto; el audio no lo guardamos.
• Si pides el plan Negocio o el Full Pro: tu nombre, tu correo, el dominio que quieres, si tienes logo, si necesitas factura y tus notas; si pides factura, tus datos fiscales.
• Si pagas un plan: los datos de tu tarjeta los captura y guarda Stripe; nosotros no los vemos. De Stripe recibimos el estado de tus pagos y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta, para avisarte de tus cobros.
• Si entras a tu intranet (Mi Prontazo): te mandamos una liga de acceso de un solo uso a tu WhatsApp o tu correo (sin contraseña) y, al entrar, tu navegador guarda una cookie de sesión que dura 30 días y solo sirve para reconocerte. Guardamos los cambios que publicas y un historial de versiones de tu página.
• Si contratas la tienda en línea: la conexión con tu cuenta de Mercado Pago (su identificador y la autorización para generar cobros de tu tienda) y los datos de tus compradores (nombre, teléfono, dirección de entrega y pedidos). Esos datos de compradores los tratamos por cuenta de tu negocio, que es su responsable; solo los usamos para operar tu tienda.
• Si contratas el plan Full Pro: los datos de las personas a quienes des acceso a tu portal (nombre, correo y rol) y lo que publiques en él. Tú decides quién entra y eres responsable de contar con su consentimiento; si son menores de edad, el de sus padres o tutores.
• De qué anuncio o campaña llegaste: lo explicamos en el punto 4.
• Datos técnicos: la dirección IP se usa durante una hora para limitar abusos y no se asocia a tu página. Para los reportes de páginas y los topes de publicación guardamos solo una huella cifrada de la IP y del correo, que no permite recuperarlos.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Armar, publicar y mantener tu página, y operar tu portal si contratas el plan Full Pro. Tu WhatsApp aparece en tu página como botón de contacto, porque para eso la creas.
• Atenderte por WhatsApp. Te contesta un asistente automático de inteligencia artificial, que también aplica los cambios que pides. Cuando no puede resolver algo (un pago, una queja o un tema legal), pasa la conversación a una persona autorizada de Prontazo.
• Escribirte por WhatsApp o correo sobre tu página, tu plan y tu pago.
• Cobrarte tu plan y emitir tu factura si la pides.
• Mostrarte en tu intranet cuántas personas visitan tu página, de dónde llegan (buscador, red social, directo) y cuántas tocan tus botones de contacto. Son contadores por día, sin cookies y sin datos de quien visita tu página: no sabemos quién es ni lo seguimos a otros sitios.
• Medir, en conjunto y sin identificarte, cuántas personas visitan el sitio y crean su página.

Finalidad secundaria (puedes negarte sin perder el servicio): medir de qué anuncio llegaste e informar a Meta de tu compra para medir y optimizar nuestros anuncios (punto 4). Para negarte, usa prontazo.com/no-contactar o escríbenos a prontazo.com@gmail.com.

4. Publicidad y medición

No vendemos tus datos ni los compartimos para que otros te hagan publicidad. Lo que sí hacemos para medir nuestros propios anuncios:

• De qué anuncio llegaste. Si entras a Prontazo.com desde un anuncio o una liga de campaña, guardamos los datos de la campaña que trae la liga (parámetros utm), el identificador de clic de Meta (fbclid) o de Google (gclid), la página a la que llegaste y la fecha. Tu navegador los guarda 30 días y los manda con tu página si la creas. Si nos escribes por WhatsApp desde un anuncio de Meta, guardamos el identificador de ese anuncio, su título y el identificador de tu clic (ctwa_clid). Así sabemos qué anuncio trae clientes y cuánto nos cuesta cada uno.
• Eventos de compra a Meta. Si llegaste por un anuncio de Meta y contratas un plan, enviamos a Meta, por su API de Conversiones, un evento de compra con el monto y la moneda, para medir y optimizar nuestros anuncios. Si llegaste por WhatsApp, el evento lleva el identificador de tu clic y el de nuestra cuenta de WhatsApp Business; si llegaste a nuestro sitio, lleva el identificador de clic de Meta y tu número de teléfono convertido en un código con hash SHA-256 (tu número no viaja tal cual). No enviamos tu nombre, tu correo, el nombre de tu negocio ni tus mensajes. Meta puede usar esos eventos conforme a sus propias políticas.
• Google: no le enviamos eventos; el identificador de clic de Google solo lo usamos para contar en nuestro panel.

Cómo oponerte: en prontazo.com/no-contactar marca "No usen mis datos para medir sus anuncios" con tu WhatsApp, o escríbenos a prontazo.com@gmail.com. Desde ese momento no enviamos tus eventos a Meta. Los datos de campaña que guarda tu navegador los borras desde su configuración. Oponerte no cambia tu servicio.

5. Con quién se comparten

Usamos estos proveedores para operar. Tratan tus datos por nuestra cuenta y solo para lo que se indica:

• Cloudflare: hospeda el sitio y las páginas, la base de datos y las fotos; envía nuestros correos; registra los dominios, y su inteligencia artificial (Workers AI) transcribe las notas de voz y ayuda a redactar y revisar las páginas.
• Anthropic: su modelo de inteligencia artificial (Claude) redacta tu página, aplica los cambios que pides y contesta por WhatsApp. Recibe lo que nos cuentas de tu negocio y los mensajes de la conversación.
• Meta (WhatsApp Business): lleva los mensajes de WhatsApp entre tú y Prontazo. También recibe los eventos de compra del punto 4.
• Stripe: cobra los planes y captura los datos de tu tarjeta.
• Mercado Pago: si tienes tienda en línea, cobra a tus compradores en la cuenta de Mercado Pago de tu negocio, a nombre de tu negocio y no de Prontazo.
• Facturapi: emite tus facturas (CFDI) cuando nuestra facturación esté habilitada; recibe tus datos fiscales y los de tu pago.
• Google: el sitio y las páginas usan tipografías de Google Fonts, y las páginas pueden mostrar un mapa de Google Maps. Al cargarlos, tu navegador se conecta a Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador. El mapa solo se carga si lo abres.
• El registro de la extensión de tu dominio (por ejemplo, NIC México para .mx) recibe los datos del titular del dominio.
• Las autoridades, solo cuando la ley lo exija (por ejemplo, el SAT).

Transferencia internacional: estos proveedores procesan datos en Estados Unidos y pueden hacerlo en otros países. Al usar Prontazo, tus datos se transfieren a Estados Unidos para las finalidades de este aviso. Meta y Google, además, pueden tratar lo que reciben conforme a sus propias políticas de privacidad. Si agregamos un proveedor que reciba tus datos, lo agregamos aquí antes de usarlo.

6. Negocios del directorio del INEGI (datos que no nos diste tú)

Este punto es para negocios que no nos han dado sus datos. Prontazo consulta el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI, un directorio público de negocios. De ahí tomamos, solo de negocios que no tienen sitio web, el nombre del negocio y su razón social, su giro, su domicilio, el teléfono y el correo que publica el directorio, su tamaño y su fecha de alta.

• Para qué: preparar una muestra privada de cómo se vería la página de tu negocio (no se publica ni aparece en buscadores; solo se abre con su liga) y, en su caso, ofrecértela.
• Por qué podemos usarlos: son datos de negocios que el INEGI publica en una fuente de acceso público, y los usamos solo para esta finalidad.
• Si te contactamos, en ese primer mensaje te decimos de dónde salieron tus datos y te damos la liga a este aviso y a la lista de no contactar.
• Para que no te contactemos: entra a prontazo.com/no-contactar y deja el teléfono o el correo de tu negocio, o escríbenos a prontazo.com@gmail.com. Lo anotamos en nuestra lista de no contactar, la respetamos en todo envío (también si el directorio vuelve a traer tu negocio) y borramos la muestra hecha para ti. De esa lista solo guardamos tu teléfono o tu correo, para poder respetarla.
• Los datos del directorio los conservamos mientras sirvan para esta finalidad; puedes pedirnos que los borremos.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu página exista o mientras tengamos una relación comercial contigo. Si pides que borremos tu página y tus datos, lo hacemos, salvo lo que debamos conservar por obligación fiscal. Si cancelas la tienda en línea, desconectamos tu cuenta de Mercado Pago y conservamos tus pedidos solo mientras tu plan siga activo, para que los consultes. La lista de no contactar se conserva para poder respetarla.

8. Tus derechos (ARCO)

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Escríbenos por correo a prontazo.com@gmail.com o por WhatsApp (desde el botón de contacto de nuestro sitio) con tu nombre; el WhatsApp o el correo con el que usas Prontazo; qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cómo quieres que te respondamos. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde ese mismo WhatsApp o correo. Te respondemos en los plazos que marca la ley. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (hoy, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

9. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad. En Prontazo.com, tu navegador guarda una llave que te identifica como quien creó tu página (para que puedas publicarla desde el mismo navegador), una marca para contar tu visita una sola vez y, si llegaste por un anuncio o una liga de campaña, los datos de esa campaña durante 30 días (punto 4). Si entras a tu intranet, una cookie de sesión (30 días) te mantiene dentro; se borra al cerrar sesión. Las páginas de los negocios no ponen cookies propias a quien las visita; las que tienen tienda en línea guardan en el navegador del comprador solo los productos de su carrito, y si quien visita abre el mapa, Google Maps puede poner sus propias cookies. Puedes borrar todo esto desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y un resumen en el historial de versiones. Si un cambio agrega una finalidad o un proveedor, lo publicamos antes de aplicarlo.

Historial de versiones

• 8 de noviembre de 2026 (vigente): domicilio y correo del responsable y medio para ejercer tus derechos; proveedores nombrados con su finalidad y transferencia a Estados Unidos; nueva sección de publicidad y medición (anuncio de origen y eventos de compra a Meta) con cómo oponerte; nueva sección para negocios del directorio del INEGI (DENUE) y lista de no contactar; conversaciones por WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial; Google Fonts y Google Maps.
• 1 de noviembre de 2026: versión anterior.