Términos del servicio

Lo que te prometemos, por escrito.

Última actualización: 8 de noviembre de 2026. Historial de versiones.

1. Quién presta el servicio

Prontazo, S.A. de C.V. (sociedad en constitución) ("Prontazo", "nosotros"), con domicilio en Avenida Central 46, Col. Nueva Industrial Vallejo, Gustavo A. Madero, 07700, Ciudad de México, opera Prontazo.com, una plataforma de software que crea, publica y mantiene páginas web para negocios en México. Prontazo no es una agencia ni un despacho de diseño: tu página, sus cambios, tu dominio y tu correo los hace la plataforma de forma automática, y por WhatsApp te atiende un asistente de inteligencia artificial. Al crear una página aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Puedes contactarnos por correo a prontazo.com@gmail.com o por WhatsApp (desde el botón de contacto de nuestro sitio).

2. Cómo se crea tu página

Nos cuentas de tu negocio por voz o por escrito y un asistente de inteligencia artificial redacta tu página con lo que dijiste: servicios, precios, horario, ubicación y lo que te distingue. Solo usa lo que nos contaste y la información general de tu giro; no inventa precios, certificaciones ni años de experiencia. Antes de publicarla la revisas tú, y eres responsable de que lo que diga sea cierto.

3. Plan Gratis

• Incluye tu página con tus servicios, horario, ubicación y botón de WhatsApp, en una dirección tunegocio.prontazo.com, con certificado de seguridad.
• No tiene costo ni fecha de caducidad y no pide tarjeta.
• Incluye tu logo y tus fotos: nos los mandas por WhatsApp y quedan en tu página.
• Lleva al pie de página la marca Prontazo y una liga para que otros negocios creen la suya. Así se sostiene el plan gratis.
• Incluye tu intranet Mi Prontazo: ves cuántas personas visitan tu página, de dónde llegan y cuántas te contactan, y cambias tú mismo tus datos de operación (horario, dirección, WhatsApp, servicios y precios) cuando quieras.
• El asistente de Prontazo te atiende por WhatsApp a cualquier hora y aplica los cambios razonables que pidas a tus datos de operación, tu logo y tus fotos. Las mejoras de diseño, textos nuevos y secciones adicionales son del plan Negocio. Podemos limitar las solicitudes masivas o repetidas.

4. Plan Negocio

• Incluye todo lo del plan Gratis más tu propio dominio (.com.mx), hosting, certificado de seguridad y monitoreo; el correo hola@ de tu dominio reenviado a tu correo (para enviar y recibir desde tu dominio, agregas buzones propios por $45 MXN al mes cada uno, IVA incluido); las secciones extra de tu página (testimonios y cifras), sin la marca Prontazo, y los cambios y mejoras que pidas por WhatsApp a cualquier hora: servicios, precios, fotos, horarios, textos, secciones y promociones.
• No incluye un rediseño completo ni funciones que la plataforma no tiene (por ejemplo, reservaciones). La tienda en línea es un complemento opcional (punto 6).
• Precio: durante noviembre de 2026, sin costo de arranque y $150 al mes; a partir del 1 de diciembre de 2026, $500 de arranque y $150 al mes, en pesos mexicanos, IVA incluido. La mensualidad cubre el dominio, el correo hola@ de tu dominio reenviado a tu correo, el hosting, tu intranet Mi Prontazo y los cambios y mejoras.
• Pagas cuando ya viste tu página terminada. Tu página queda en línea con tu dominio el mismo día en que recibimos tu pago y tus datos; tu logo y tus fotos se integran en cuanto nos los mandes.

5. Plan Full Pro

• Incluye todo lo del plan Negocio más un buzón de correo propio con tu dominio (buzones adicionales, $45 MXN al mes cada uno, IVA incluido) y un portal privado para tu negocio: accesos con usuarios y roles (por ejemplo clientes, alumnos, maestros, pacientes, socios, inversionistas, colaboradores o proveedores), documentos privados, avisos e indicadores o tableros.
• Precio: $1,500 de arranque y $250 al mes, en pesos mexicanos, IVA incluido.
• Tu página queda en línea con tu dominio el mismo día. El portal lo configuras tú desde tu intranet Mi Prontazo, sin esperar a nadie: das de alta a cada persona con su WhatsApp o su correo y su rol, y publicas documentos y avisos para cada grupo. El alcance del portal es el descrito aquí; funciones distintas no están incluidas (salvo la tienda en línea, punto 6).
• Tú decides quién tiene acceso y eres responsable de la información que publiques en el portal y de contar con el consentimiento de las personas a quienes des acceso.

6. Tienda en línea (complemento)

• Se agrega a tu plan Negocio o Full Pro por $100 MXN al mes, IVA incluido. Incluye catálogo con fotos, precios y variantes; carrito; pedidos que te llegan por WhatsApp y a tu intranet Mi Prontazo, y cobro en línea con tu propia cuenta de Mercado Pago. Agregas o cambias productos por WhatsApp o desde tu intranet. Tu tienda queda lista en cuanto conectas tu cuenta de Mercado Pago y cargamos tus productos.
• Prontazo no cobra comisión sobre tus ventas ni recibe tu dinero. Tus clientes pagan en Mercado Pago y el dinero llega a tu cuenta de Mercado Pago, en los plazos y con las comisiones que tengas con ellos. Para cobrar en línea necesitas una cuenta de Mercado Pago a nombre de tu negocio y aceptar sus términos. Al conectarla, nos autorizas solo a generar los cobros de tu tienda y a consultar su estado: no podemos mover tu dinero. Puedes desconectarla cuando quieras. Las disputas, contracargos y reembolsos de tus ventas se resuelven entre tú, tu cliente y Mercado Pago.
• Tú eres el vendedor. Eres responsable de tus productos, precios, existencias, envíos, devoluciones, garantías y facturación, y de atender a tus clientes conforme a la ley. Tu tienda debe mostrar tus datos de contacto, el precio total de cada producto y tus políticas de envío, cambios y devoluciones; te damos dónde ponerlas. Prontazo te da la herramienta y no es parte de la compraventa.
• Datos de tus compradores. El nombre, teléfono, dirección de entrega y pedidos de tus compradores son tuyos: tú eres responsable de ellos y nosotros los tratamos solo por tu cuenta, para operar tu tienda, sin usarlos para nada más. Tu tienda muestra a tus compradores un aviso de privacidad a nombre de tu negocio.
• No se pueden vender productos ilegales ni los que Mercado Pago prohíbe; podemos suspender una tienda que lo haga, avisándote por WhatsApp cuando sea posible. La tienda se cancela aparte, cuando quieras, con un mensaje, y deja de cobrarse a partir del mes siguiente; tu plan sigue igual. Si cancelas tu plan, la tienda termina con él.

7. Cancelación y tu dominio

• Sin plazo forzoso. Puedes cancelar el plan Negocio o el Full Pro cuando quieras, con un mensaje. La cancelación aplica al final del mes ya pagado y no tiene penalización ni cargo alguno. No hay reembolsos de meses ya pagados ni del arranque.
• El dominio es tuyo a partir del sexto mes. El dominio se registra para tu negocio y su costo va dentro de tu plan. Si cancelas después de 6 meses de servicio, te lo transferimos sin costo adicional y te explicamos cómo conservarlo.
• Si cancelas antes de 6 meses, cancelar sigue sin costo. Si además quieres llevarte el dominio, cubres $1,000 MXN por los gastos de registro y transferencia, porque las mensualidades todavía no los han cubierto. Si prefieres no cubrirlos, el dominio no se transfiere y no se te cobra nada.
• Al cancelar, tu página deja de publicarse en tu dominio. Si quieres seguir con una versión gratis en tunegocio.prontazo.com (con la marca Prontazo), pídelo por WhatsApp al cancelar.

8. Lo que no se puede publicar

Páginas o portales con contenido ilegal, engañoso, que suplante a otra persona o negocio, o que infrinja derechos de terceros. Podemos retirar una página que incumpla esto, avisándote por WhatsApp cuando sea posible.

9. Disponibilidad

Tu página corre en la red de Cloudflare. Hacemos lo razonable para que esté siempre en línea, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni posiciones en Google.

10. Tu contenido

Lo que nos cuentas, tu logo, tus fotos y lo que publiques en tu portal son tuyos. Nos autorizas a usarlos solo para armar y publicar tu página y operar tu portal. Los textos y el diseño que Prontazo genera para tu página puedes usarlos mientras tu página esté publicada con nosotros.

11. Cambios a estos términos

Si cambian, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y un resumen en el historial de versiones. Los cambios que afecten el precio de los planes Negocio o Full Pro o de la tienda en línea se avisan por WhatsApp antes de aplicarse.

12. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia sobre ellos, tú y Prontazo se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Esto no limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor ni tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Historial de versiones

• 8 de noviembre de 2026 (vigente): domicilio y correo de Prontazo; Prontazo se describe como plataforma de software; el portal del plan Full Pro lo configuras tú en Mi Prontazo; lo que la plataforma no hace ya no se ofrece cotizado aparte; ley aplicable y tribunales (punto 12).
• 1 de noviembre de 2026: versión anterior.